TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA – MONKEY DESIGN
1. OBJETIVO
Este documento estabelece os termos e condições para a contratação de pacotes de artes gráficas para streamers oferecidos pela Monkey Design, abrangendo a criação de avatares, overlays, logos, painéis e outros materiais visuais personalizados.
Ao efetuar a compra de qualquer pacote, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os pontos descritos abaixo.
2. ENTREGA DOS SERVIÇOS
2.1. Prazos:
O prazo padrão de entrega é de 3 a 10 dias úteis, contado a partir da confirmação de pagamento e envio completo das informações necessárias por parte do cliente (foto, referências, estilo, etc).
2.2. Entregas parciais:
Itens do pacote podem ser entregues separadamente conforme forem sendo finalizados.
2.3. Arquivos finais:
Todos os arquivos são entregues em formato digital (.PNG, .JPG ou .MP4) via e-mail ou link de download. Não há envio físico.
3. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
3.1. Envio de informações:
O cliente deve enviar com clareza todas as informações necessárias para o desenvolvimento da arte (fotos de qualidade, nomes, cores, estilos, ideias). A falta de dados pode atrasar ou prejudicar o resultado final.
3.2. Aprovação:
Após o envio da arte, o cliente tem até 3 dias úteis para solicitar ajustes simples. Caso não haja retorno dentro desse prazo, o serviço será considerado entregue e finalizado.
3.3. Revisões:
Cada pacote inclui até 2 revisões leves por arte. Alterações profundas ou adicionais poderão gerar cobrança extra, conforme orçamento.
4. DIREITOS AUTORAIS E USO
4.1. Uso autorizado:
As artes são exclusivamente para uso pessoal e comercial em canais de stream, redes sociais ou divulgação própria. É proibido revender, redistribuir ou editar os arquivos sem autorização expressa da Monkey Design.
4.2. Portfólio:
A Monkey Design se reserva o direito de utilizar qualquer arte criada em seu portfólio, redes sociais ou materiais promocionais. Caso o cliente deseje sigilo, deverá solicitar explicitamente antes da entrega final.
5. POLÍTICA DE PAGAMENTO
5.1. Formas de pagamento:
Aceitamos Pix, cartão de crédito (com parcelamento em até 3x sem juros) e outras opções disponíveis na plataforma de vendas.
5.2. Confirmação:
O trabalho só é iniciado após a confirmação do pagamento.
5.3. Cancelamento:
Cancelamentos após o início da produção não são reembolsáveis. O valor é retido como compensação pelo tempo e trabalho dedicado.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO
6.1. Não oferecemos reembolso após o envio de qualquer item do pacote.
Caso haja erro por parte da Monkey Design, o cliente poderá solicitar correção sem custo adicional, desde que dentro do prazo de revisão.
7. LIMITAÇÃO DE GARANTIA
7.1. A Monkey Design não garante aumento de seguidores, engajamento ou lucro diretamente relacionado ao uso das artes.
Nosso compromisso é com a entrega de materiais visuais criativos, funcionais e personalizados, de acordo com o solicitado.
8. ACEITE
Ao efetuar o pagamento, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições.