GARANTIA DOS SERVIÇOS – MONKEY DESIGN
A Monkey Design assegura que todos os serviços contratados serão entregues com o mais alto padrão de qualidade, respeitando os prazos, formatos e personalizações acordadas com o cliente no momento da compra.
1. Garantia de Qualidade
Todas as artes são 100% personalizadas, criadas do zero para atender às preferências, referências e identidade visual fornecida pelo cliente. Trabalhamos com processo profissional de design gráfico e garantimos uma entrega compatível com o material promocional apresentado.
2. Garantia de Entrega
Nos comprometemos a entregar todos os itens contratados dentro do prazo estimado de 3 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e recebimento completo das informações necessárias para execução dos serviços.
3. Garantia de Correções
Cada pacote contratado dá direito a até duas revisões leves por item (ajustes simples como cor, texto, pequenos reposicionamentos ou fontes). Alterações complexas, como mudança total de estilo ou substituição de conteúdo já aprovado, serão orçadas à parte.
4. Garantia de Arquivos
Todos os arquivos são entregues em formato digital (.PNG, .JPG, .MP4 ou outros conforme o serviço), com resolução profissional e fundo transparente, quando necessário. Não realizamos envio físico.
5. Garantia de Suporte
Oferecemos suporte direto durante o processo de criação. O atendimento é feito com acompanhamento próximo, e o cliente poderá esclarecer dúvidas e alinhar ajustes de forma ágil.
IMPORTANTE
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A garantia não cobre insatisfação por mudança de gosto pessoal após a aprovação ou finalização do projeto.
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A Monkey Design não se responsabiliza por problemas causados por mau uso dos arquivos após a entrega.
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Não oferecemos reembolso após o início do desenvolvimento dos materiais, pois o serviço prestado é criativo, sob demanda e personalizado.
Nosso compromisso é com a entrega de resultados criativos, funcionais e profissionais. Se houver qualquer erro técnico ou falha na entrega, a correção será feita sem custo adicional, dentro do escopo contratado.